Казпочта и кража посылок

украден телефон с почты

Регулярно пользуюсь Казпочтой, чаще всего покупал разные полезные вещи на международной электронной площадке Aliexpress. До последнего момента все шло довольно бодро и весело. Потери посылок были, но обычно это мелкие пакеты без международного трекинга. После заказа доставки с трекингом обычно вероятность потери сходила на ноль.

Массовые потери посылок в марте

В марте пришла посылка, которая при проверке трекинг номера выдала ошибку:

[themify_quote]Данная посылка имеет дефект упаковки
Вы должны получить ее в отделении, перенаправление в постамат или супермаркет невозможно[/themify_quote]

Сам статус гласил:[themify_quote]Ожидает адресата в пункте выдачи

Участок по обработке международной почты г. Алматы, 220096 ,Алматинская область, р/н Илийский, Первомайский, Илийское шоссе, 12

[/themify_quote]

Я сразу же загуглил текст ошибки и нашел братьев по несчастью. В марте у множества клиентов были украдены посылки. Вот ссылки, по которым можно найти аналогичные проблемы:

http://www.yaplakal.com/forum3/topic1566655.html

http://zhalobakz.com/page/1/all/mail

http://forum.zakon.kz/topic/183431-%D0%BD%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%B5-%D0%B2%D1%81%D0%BA%D1%80%D1%8B%D0%BB%D0%B8-%D0%BF%D0%BE%D1%81%D1%8B%D0%BB%D0%BA%D1%83-%D1%83%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BB%D0%B8-%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD-%D1%87%D1%82%D0%BE-%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%8C/

https://orgi.biz/org192296

Судя по всему, на Казпочте промышляет группа воров или один очень активный вор, который совершил рейды телефоны из посылок.

акт казпочта дефект упаковки

Акт о разнице в весе посылки

Негативные бизнес-процессы

Если позитивные сценарии работы Казпочты довольно известны в стране (да и в России бывает завидуют нововведениям в Казахстане), то негативные сценарии, такие, например, которые возникают при потере посылки, не так часто обсуждаются. Конечно, это связано с тем, что в целом посылки начали реже теряться. Но тем не менее, такое как мы видим, от них никто не застрахован.

Проблема негативных сценариев в том, что на них редко обращают внимание и оптимизируют. Выяснилось, что при краже содержимого посылки, сама посылка остается на сортировочном пункте Казпочты. Причем она где-то рядом с границей с Китаем. Ее почему-то адресату не вручают. Вручают только акт, скан которого я привел выше.

Чтобы получить свою поврежденную посылку, надо как в старые добрые времена идти в отделение почты и писать заявление, чтобы вскрытую посылку всё же прислали. Зачем просить прислать посылку? Хотя бы потому что из нее вытащили телефон, но при этом оставили аксессуары, которые сами по себе представляют небольшую, но ценность. Во-вторых, это помогает быстрее решить вопросы с продавцами онлайн-магазинов.

Разбирательства с продавцом на Aliexpress

Скан акта, который выдали мне вместо посылки на Казпочте не сильно вдохновил продавца.  Он очень недоверчиво отнесся к этому куску скана с текстом на русском языке. Вполне резонно потребовал фото и видео вскрытия посылки. Но к сожалению, она судя по всему застряла где-то на Казпочте рядом с границей. Почему сразу не доставляют вскрытую посылку адресату — непонятно. Это порождает кучу неудобств для клиента. Особенно, когда ему надо доказать, что посылку действительно украли. Продавец в моем случае до последнего отказывался верить этому. Я его прекрасно понимаю. Но ждать пока Казпочта примет мое заявление и вышлет поврежденную посылку не было смысла. Мне пришлось обратиться в арбитраж Алиэкспресса. К счастью, им было достаточно моих доводов и они решили спор в мою пользу.

Наверное, продавец остался очень недовольным, потому что он доказательств моих слов, кроме непонятного скана акта, так и не получил.

Надеюсь воров, которые крадут посылки, нашли и наказали. И надеюсь система почтовой доставки в Казпочте продолжает улучшаться и в стороне не останутся «негативные» бизнес-процессы.

P.S. А надежда как известно — первый шаг к разочарованию. 🙂

P.P.S. Телефон я заказал второй раз. И к счастью, он дошел в целостности и сохранности.

P.P.P.S. По данным сотрудников Казпочты с начала года по середину ноября было зарегистрировано 186 подобных случаев.

Казахстанские интернет-покупки в полицейских сводках США

29-летняя жительница города Такома, штата Вашингтон, искала работу своей мечты. Ищущий, да обрящет гласит мудрость древних. Наша героиня устроилась агентом по обслуживанию клиентов в компанию Lomax Clemmer. Платили 20 долларов в час и обещали бонусы.

Мечта юной героини сбылась: работа была непыльной и заключалась в получении посылок и отправке их по другим адресам. Но на второй посылке ее начали терзать мысли: «Почему это все посылки уходят в неведомую страну Казахстан?». К этим терзаниям прибавились беспокойства по поводу оплаты труда. Сердце юной американки не выдержало на третьей посылке. Ящик снова предназначался для отправки в Казахстан. Она как честная гражданка Соединенных Штатов вскрыла ящик и обнаружила там дорогую фотокамеру Canon EOS Rebel T3I. И как положено, отнесла ее в ближайший полицейский участок, обратившись с подозрением на мошенничество с кредитными картами. Ведется следствие.

Является ли это результатом деятельности казахстанских кардеров или нет, покажет следствие. Но случай очень интересный. Поведение американки прекрасно. Вскрыть чужую посылку и отнести ее в полицию. Вряд ли бы она это стала делать, если бы посылки отправлялись из Вашингтона в Нью-Йорк, например. Но, конечно, если посылки идут в Казахстан, то однозначно здесь что-то неладное.

Вообще сама схема покупки в интернет-магазинах на американские адреса и дальнейшая пересылка их в Казахстан вполне объяснима. Цены внутри страны в интернет-магазинах обычно гораздо ниже. Плюс из-за проблем с доставкой многие интернет-магазины не отправляют в Казахстан товары. Так что, вполне возможно, что все было законно и теперь нашим землякам придется смириться с потерей денег.

[box]Оригинал новости

April 24: The 29-year-old Tacoma woman needed work. She surfed Craigslist and spotted a good opportunity.

The job: customer-service agent. The pay: $20 per hour, plus bonuses. The woman applied. She was hired with no fuss. The company called itself Lomax Clemmer.

The job didn’t take much labor. Receive packages in the mail, forward them to different addresses. The first package came from Zappos, an online retailer. The woman sent it to an address in Kazakhstan, following instructions sent by email. The second package followed the same route – Tacoma to Kazakhstan.

Meanwhile, the woman wasn’t getting paid.

The third package came from Newegg, an electronics retailer. The forwarding address: Kazakhstan.

The woman began to wonder what was up. She opened the package. It contained a brand-new camera, a Canon EOS Rebel T3I, worth about $800.

The woman delivered the package to Tacoma police. She said she suspected the items were bought with stolen credit cards. Police took the woman’s information, including contact addresses of her employers, and filed a report under fraud.

Источник: Полицейские сводки города Такома, штат Вашингтон

[/box]

 

 

[related_posts]